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frais de livraison

Les frais de port seront calculés et affichés dans ton panier de commande en fonction du poids du ou des articles que tu achète et de ton adresse de livraison.

Les frais de livraison incluent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, alors que les frais de transport varient en fonction du poids total de l’envoi. Ton colis sera expédié à tes risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Nous sommes une petite équipe de 2 personnes gérant une boutique en ligne spécialisée dans les articles uniques et basée à Montréal. Nous promettons que nous ferons tout notre possible pour te livrer tes articles aux tarifs les plus bas disponibles. Si jamais il y a un problème, ne t’inquiète pas, nous te contacterons rapidement et ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

 

Délais de livraison estimés

• Canada : 3-10 jours ouvrables
• Amérique du Nord : 4-10 jours ouvrables
• Reste du Monde : 3-5 semaines

 

Nous expédions deux fois par semaine, mais garde à l’esprit que la pandémie du Covid-19 entraîne des délais de livraison beaucoup plus lents que d’habitude.

En règle générale, nous ne pouvons pas annuler les commandes passées, mais si tu as fait une erreur avec ta commande, n’hésite pas à nous envoyer un courriel à contact@madz.shop immédiatement après avoir passé ta commande et nous t’aiderons à t’accommoder du mieux que nous pouvons.

Nous ferons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne pouvons pas les garantir. Le délai de livraison réel dépendra de ta région, province et pays de destination et de l’impact de la pandémie sur les envois postaux.

 

Taxes de douane et d’importation

Tous les droits de douane, taxes ou frais sont la seule responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsable des retards dus aux douanes.

Ces frais changent de façon cohérente par pays et nous n’avons aucun moyen d’estimer leurs montants tels qu’ils seront déterminés par ton pays.

Nous sommes tenus de déclarer avec précision la valeur de toutes les commandes internationales sur les formulaires douaniers et sur le bordereau d’emballage inclus.

Le montant et les types de droits, ainsi que d’autres renseignements douaniers, peuvent être obtenus en contactant ton bureau de poste local.

 

Compte tenu de la nature délicate de la vente d’articles vintage ou recyclés (âge et usure antérieure), nous n’offrons pas de remboursement ni n’acceptons de retours. Nos produits sont vendus tels quels, toutes les ventes sont finales.

Certains articles peuvent présenter de légères imperfections, merci de le garder à l’esprit lors de l’achat d’articles vintage ou recyclés.

Nous passons beaucoup de temps à photographier nos produits sous tous les angles afin de te les présenter comme ils sont dans la vie réelle.

L’état, les matériaux et les mesures exactes sont toutes répertoriés dans les descriptions de chaque article pour garantir que l’article est entièrement et parfaitement représenté.

Il revient à nos clients de vérifier et de comparer avec leurs propres vêtements avant de finaliser leurs commandes. 

Si tu as rencontré un problème avec un produit ou avec l’expédition, merci de nous le faire savoir afin que nous puissions améliorer notre offre et notre service d’expédition. Tu peux envoyer tes commentaires à contact@madz.shop ou via notre Formulaire de contact et nous te répondrons dans les plus brefs délais.   

Nous sommes toujours intéressées par ton expérience et tes commentaires sur le.s produit.s que tu as acheté. Nous apprécierions grandement de recevoir tes commentaires sur nos produits, la qualité de notre service et ton expérience globale avec MADZ. Envoie-nous tes commentaires à contact@madz.shop